Refund Policy

VoiceCraft TTS paid plan खरीदने से पहले free plan के जरिए app workflow test करने देता है। फिर भी payment, activation या technical issue होने पर हम fair support review करते हैं। Refund request सामान्य रूप से purchase date से 7 दिनों के अंदर करनी होगी।

How to request a refund

Contact page से support request भेजें। Message में account email, order ID, selected plan, payment gateway, payment date, Windows version, app version और exact issue लिखें। Screenshot या screen recording review को तेज कर सकता है।

Eligible cases

• Payment successful है लेकिन backend verification के बाद भी plan activate नहीं हुआ।
• Supported Windows device पर app install या launch नहीं हो रहा और support troubleshooting issue solve नहीं कर पाया।
• Paid feature materially unavailable है और reasonable workaround नहीं है।
• Duplicate payment हुआ है और only one plan active रहना चाहिए।

Non-refundable cases

Completed commercial work, policy violation, account sharing, device limit bypass, unsupported system, wrong expectation after free trial, या 7 दिनों के बाद request आने पर refund decline हो सकता है। Voice quality preference alone refund guarantee नहीं करता, क्योंकि user free workflow test कर सकता है।

Processing timeline

Approved refund original payment method पर gateway timeline के अनुसार process होगा। Bank या UPI provider final credit timing control करता है। Refund approve होने पर plan access deactivate या downgrade हो सकता है।

Before requesting

App का Profile/Refresh Plan option try करें, same checkout email से sign in करें, internet connection check करें और latest installer use करें।

Refund review information

Refund review for Hindi users starts with payment status, plan name, checkout email and activation logs. If payment completed but the app stayed on Free, share the transaction reference and screenshot.

For technical issues, support may first review login, device activation, Windows setup and app version. If the issue remains unresolved, refund eligibility is checked using the verified payment record.